MARKETING METRICS E CATENA DEL VALORE DEL MARKETING

l mondo del business è continuamente attraversato da cambiamenti e macro fenomeni sociali, economici e tecnologici che modificano gli orientamenti delle imprese e pongono nuove sfide. La funzione di marketing è tra quelle più coinvolte, come è naturale che sia, trattandosi dell’interfaccia dell’impresa con il mercato. Negli ultimi anni gli studiosi accademici e i manager aziendali hanno mostrato un crescente interesse verso la valutazione delleprestazioni di marketing1. Secondo Clark la forte attrazione dei manager e degli accademici verso il tema rappresenta la convergenza di quattro trend presenti nel contesto economico attuale2: