BALANCED SCORECARD: CASE HISTORY

La Balanced Scorecard (nel seguito anche BSC) è uno strumento di monitoraggio delle performance e delle scelte strategiche aziendali ideato e sviluppato da Robert Kaplan e David Norton nei primi anni novanta (The Balanced Scorecard – Measures that Drive Performance, Harvard Business Review, 1992)

Questo strumento si pone l’obiettivo di rimediare ai limiti dei modelli tradizionali di controllo e di tradurre le strategie in indicatori di performance (di seguito anche KPI: Key Performance Indicators); le misure rilevanti vengono selezionate per supportare la definizione degli obiettivi e il monitoraggio dei risultati con riferimento alle aree strategicamente critiche.

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